FAQ (Frequently asked questions)
Reservierung
Wie kann ich eine Reservierung zu machen?
Es ist möglich eine Reservierung zu machen in unser Online System von unserer Web Site. Du sollst nur den Anweisungen folgen.
Hotel Paradiso vertrauen sich mit Ezee Reservation, um die maximale Sicherheit zu garantieren.
Kann ich bei Telefone oder Email reservieren?
Ja, du kannst auch bei Telefone oder Email reservieren.
Ich habe eine Reservierung gemacht, aber hab ich keine Bestätigung bekommt. Warum?
Hotel Paradiso sendet sofort eine Bestätigung-Email. Ob du keine Bestätigung bekommt bei 2 Arbeit-Tagen, bitte kontaktier uns. Ob du nicht uns kontaktierst, für uns ist das Reservierung bestätig.
Ob du bei Booking.com oder Holidaycheck.de reserviert hast, wirst du die Bestätigung bei Ihnen bekommen. Jedoch kannst du uns kontaktieren für Informationen haben.
Ich habe bei Booking.com oder Holidaycheck.de eine Reservierung gemacht, kann ich das direkt mit Ihnen stornieren?
Zuerst sollst du die Stornierungsbedingungen folgen, dann kannst du bei uns wieder reservieren.
Um eine Reservierung zu machen, ist meine Kredit Card Nummer gefragt, warum?
Die Kredit Card Nummer ist nur um eine Garantie zu haben, ob du nicht kommst an Check- In Termin. Ob du nicht kommst, der Hotel kann dem Betrag belasten. Um mehrere Information, lesen die Stornierungsbedingungen Informationen.
Ich habe eine Reservierung, die keine Vorauszahlung gefragt hat, aber meine Bank hat mit kontaktiert und gesagt dass Hotel Paradiso hat Geld gesammelt. Warum?
Hotel Paradiso hat nicht Geld gesammelt, aber nur eine Pre Genehmigung gemacht. Das ist eine Verifikation System, um die Wahrhaftigkeit der Karte zu kontrollieren. Das ist nur ein temporärer Block, das ist nicht eine Abbuchung.
Diese Pre Genehmigung ist für uns eine Garantie, ob du nicht kommst.
Kann ich meine Reservierung stornieren? Gibt es einem Verbrecher?
Zuerst soll man der Rate konfirmiert, als du das Reservierung gemacht hat. Normalerweise gibt es keine Verbrecher, für Stornierung 24 Uhr vor der Ankunft gemacht.
Die einzige Ausnahme ist für „Nicht erstattbar“ Preis.
Stornierung Anfragen sollten bei Email oder Fax geschrieben. Ob das nicht gemacht ist, sollst du dem ganzen Preis zahlen.
Ich muss bevor der Check out Termin das Hotel verlassen, sollte ich eine Verbrecher zahlen?
Ob du an Check In das sagst, sollst du keine Verbrechen zahlen (das wird der Preis die Erste Nacht sein). Ob du die „Nicht erstattbar“ Preis reserviert hast, sollst du dem ganzen Preis zahlen.
Ist das möglich bevor meine Ankunft Hotel Paradiso kontaktieren?
Ja, natürlich. Als du reserviert hast, wirst du eine Modular mit Informationen bekommen. Hier findest du Informationen über uns erreichen. Unsere Kontakte sind in unsere Website geschrieben.
Das wird besser sein, ob du uns kontaktierst um Ankunft Zeit zu sagen oder um mehrere Informationen über deine Zimmer sagen (Zbw. Große Bett oder zwei Bett haben)
Der Preis in der Website geschrieben, ist pro Person?
Nein, der Preis geschrieben ist pro Zimmer/Nacht. Normalerweise ist der Personennummer gefragt, wenn du reserviert.
Wie viel kostet die Kurtaxen?
Ob du in eine Drei Sterne Hotel steht, die Kurtaxen ist 1,50€ pro Person/Nacht.
Check in und in Hotel Übernachten
Um wie viel Uhr gibt es Check in?
Check in ist von 14.00 bis 19.00 Uhr. Für besonderen Bedürfnissen ist besser uns kontaktieren und sagen ungefähr um wie viel Uhr kommst du.
Ob du vor oder nach kommt, bitte sagt uns, mit eine Email, SMS oder anrufen. Ob du vor 14.00 kommst, sollst du deine Gepäck lassen und Check in machen.
Wird ich der Zimmer Schlüssel und auch Eintritt Schlüssel bekommen?
Nach der Check in, wirst du der Zimmer und Eintritt Schlüssel bekommen. Bitte nicht vergessen dass der Eigentümer und die Reinigungspersonal können in den Zimmern gehen.
Kann der Eigentümer des Hotels in meine Zimmer kommen?
Nur ob du erlaubst das. Bitte nicht vergessen dass der Eigentümer und die Reinigungspersonal können in den Zimmern gehen.
Frühstück
Welches Frühstück werde ich finden?
Normalerweise das ist eine süßFrühstück, mit Kaffe, The, Croissant, Butter, Marmelade und Brot.
Ob du Zöliakie oder intolerant sind, bitte sagen an Check In.
Frühstück ist von 7.30 bis 10.30.
Mittagessen und Abendessen
Was enthalt die Halb Pension?
In der Halb Pension sind die Frühstück und Mittagessen oder Abendessen (kannst du dass entscheiden) enthalten. Du kannst Tag bei Tag entscheiden, ob Mittagessen oder Abendessen haben. Menu sind bei unser Chef vorbereiten. Als Alternativ kannst du von unserem Menu à la carte entscheiden.
Ob du Zöliakie oder intolerant sind, bitte sagen an Check In.
Die Mahlzeit, du nicht macht, sind nicht rückzahlbar.
Was enthalt die Voll Pension?
In der Voll Pension sind die Frühstück, Mittagessen und Abendessen enthalten. Menu sind bei unser Chef vorbereiten. Als Alternativ kannst du von unserem Menu à la carte entscheiden.
Ob du Zöliakie oder intolerant sind, bitte sagen an Check In.
Die Mahlzeit, du nicht macht, sind nicht rückzahlbar.
Reinigung
Wie oft sind Zimmer und Badezimmer sauber?
Zimmer und Badezimmer sind jeden Tag gesäubert, bis 11 Uhr.
Gibt es Handtücher und Bettwäsche?
Ja, Handtücher und Bettwäsche sind immer ins Zimmer, zusammen mit Toilettenartikel (Seife und Shampoo).
Zeiten
Gibt es eine feste Zeit um zurückkommen am Nacht?
Nein, zurückkomm Zeit ist frei. Bitte kümmer um den Rest der anderen.
Um wie viel Uhr ist Check out?
Check out ist bis 12.00 Uhr. Das ist möglich deine Gepäck hier lassen, ob das vorher gesagt.
Ob ich am Nachmittag oder am Abend abfahren mochte, kann in den Zimmern bleiben?
Nein, in dieser Fall sollst du „Late Check Out“ reservieren, bis 18.00 Uhr und 20€ mehr zahlen.
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